Onlineshop FAQ

Ab Juli 2016 finden Sie eine Auswahl unserer Produkte in unserem Online-Shop. Somit können Sie bequem von Zuhause aus bestellen und sich die Ware anschließend per Post zuschicken lassen. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Einkauf in unserem Online-Shop. Sollte eine Ihrer Fragen hier nicht beantwortet werden, bitten wir Sie uns per Mail zu kontaktieren!

Klicke auf eine Kategorie im oberen horizontalen Menü, um den Online-Shop zu durchstöbern. Zur besseren Übersicht sind die Produkte in 5 Kategorien und 24 Unterkategorien geordnet. Wenn du nach etwas Bestimmtem suchst, kannst du gerne auch die Suchfunktion auf der linken Seite benutzen: Gebe ein oder mehrere Stichwort(e) in die Suchfunktion ein und betätige anschließend die Taste “Enter” um alle Treffer anzuzeigen. Pro Seite werden jeweils 12 Produkte angezeigt. Mit der Schaltfläche rechts oben kannst du durch die einzelnen Seiten blättern. Wenn du wünschst, kannst du die Produkte auch nach Beliebtheit, Neuheit, Bewertung oder Preis sortieren. Klicke auf den Titel oder das Bild eines Produkts, um nähere Informationen oder ggf. den genauen Preis zu erhalten.
Um ein Produkt zu kaufen, gebe auf der Produktseite des gewünschten Produkts die gewünschte Anzahl sowie, falls nötig, die gewünschte Ausführung (Farbe, Größe, etc.) an und lege es anschließend in den Einkaufswagen. Du kannst deinen Einkaufswagen rechts oben im horizontalen Menü einsehen (Klick auf das Einkaufswagen-Symbol). Um ein Produkt aus dem Einkaufswagen zu entfernen, klicke auf das kleine rote Kreuzsymbol links neben dem Produktnamen. Falls du von uns einen Gutschein erhalten hast, kannst du diesen ebenfalls hier einlösen. Klicke danach am Seitenboden auf die Schaltfläche "Weiter zur Kasse". Geben nun auf der linken Seite deine persönlichen Daten und ggf. eine Bemerkung ein. Wähle danach auf der rechten Seite die gewünschte Versand- und Zahlungsmethode aus und bestätige, unsere AGB (Allgemeine Geschäftsbedigungen) zur Kenntnis genommen zu haben. Klicke anschließend ganz unten auf die Schaltfläche ("Bestellung abschicken"). Auf der folgenden Seite erhälst du weitere Informationen zum Zahlvorgang.
Um ein Geschenk aus einer Geburtenliste zu kaufen, klicke im oberen, horizontalen Menü auf die Kategorie "Baby&Kind", dann "Geburtenlisten". Wähle die Geburtenliste der Familie aus, welcher du ein Geschenk machen möchtest. Wähle dann ein oder mehrere Geschenke aus der Drop-Down-Liste aus und lege sie in deinen Warenkorb. Klicke dann auf "Weiter zur Kasse" und schließe den Einkaufsvorgang ab. Du kannst der Familie auch gerne im Kommentarfeld eine Grußnachricht hinterlassen. Vorsicht: Wähle bitte unbedingt die Versandoption "Abholen in Luxemburg-Bonnevoie", damit wir der Familie das Geschenk bei ihrem nächsten Besuch übergeben können.
Du kannst entweder per Banküberweisung auf unser luxemburgisches Konto; per Kreditkarte (VISA, MasterCard & American Express) oder per PayPal-Guthaben zahlen.
Nein. Bei der Zahlung mit Kreditkarte oder mit PayPal-Guthaben fallen für den Kunden keine Gebühren an. Bei der Zahlung per Überweisung können unter Umständen (je nach Bank) Gebühren anfallen und sind in dem Fall vom Kunden zu übernehmen. Bei Überweisungen innerhalb der EU ist dies aber normalerweise nicht der Fall.
Die Versandkosten werden abhängig vom Zielland und dem Bestellwert berechnet.
– Versand nach Luxemburg (Bestellungswert < 75,00 €): 9,00 €
– Versand nach Luxemburg (Bestellungswert > 75,00 €): Gratis
– Lieferung und Aufbau von Möbeln in Luxemburg 45,00 €
– Versand nach DE/BE/FR/NL (Bestellungswert < 85,00 €): 13,00 €
– Versand nach DE/BE/FR/NL (Bestellungswert > 85,00 €): Gratis
– Bestellung persönlich in Luxemburg-Stadt abholen: Gratis
Mehrere zutreffende Versandtarife innerhalb einer Bestellung werden nicht vereint.
Ja. Ab 75€ Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten. Wähle hierzu in der Kasse die Versandoption "Kostenloser Versand" aus.
Ja, du kannst beim Check-Out ein Kundenkonto eröffnen. Somit kannst du deine persönlichen Angaben speichern um beim nächsten Einkauf Zeit zu sparen. (Kreditkartennummern werden von uns keinesfalls gespeichert). Du kannst auch vergangene Bestellungen/Rechnungen einsehen. Das Eröffnen eines Kundenkontos ist völlig optional.
Ja, wir bieten einen professionellen Montageservice für einige Möbelstücke an. Geschulte Mitarbeiter montieren die Möbelstücke dann bei dir zu Hause.
Um zusätzlich zu Möbelstücken unseren professionellen Montageservice zu bestellen, lege bitte das Produkt "Möbelmontage innerhalb Luxemburgs" zu den anderen Produkten in den Warenkorb. Der Montageservice ist nur für einige Möbelstücke verfügbar und kostet 20,00€. Wir kontaktieren dich rechtzeitig, um einen Termin für die Lieferung / Montage zu vereinbaren. Bitte beachte: Der Montageservice ist nur innerhalb des Großherzogtum Luxemburg verfügbar!!
Wir arbeiten mit einem luxemburgischen Kurier-Dienstleister zusammen, der deine Bestellung bei uns abholt und am darauffolgenden Tag an deine Adresse liefert. Für Lieferungen ins Ausland arbeitet unser Partner mit einem internationalen Versand-Dienstleister zusammen. Solltest du den Aufbau von Möbelstücken wünschen, wird die Ware nach Kontaktaufnahme zwecks Terminvereinbarung von einem unserer Mitarbeiter geliefert und bei dir aufgebaut.